政府采购项目

采购需求

项目名称：新乡市人民检察院 DeepSeek 部署 AI 智能体应用方案

采购单位：河南省新乡市人民检察院

编制单位：河南省新乡市人民检察院

编制时间： 2025年10月

一、需求调查情况

（一）是否开展需求调查

否

二、需求清单

（一）项目概况

新乡市检察院 DeepSeek 部署 AI 智能体应用方案

1、大模型本地化部署与软件适配

1.1 硬件算力配置

为满足私有化部署及 AI 应用平稳运行需求，支撑 50 + 账号精细化配置与并发，算力服务器配置如下：

产品型号	配置明细
算力服务器	CPU：4*Kunpeng 920_5250
	GPU：8*Ascend 910_4
	内存：32*32GB
	系统盘：2*480GB SATA
	数据盘：2*3.84TB NVMe
	网卡1：2*10GE
	网卡2：225GE (光口)，支持RoCEv2（配置210GE光模块）
	网卡3：2*25GE (光口)，支持RoCEv2
	网卡4：8*200GE (光口)，支持RoCEv2
	功率：满载4800w

1.2 硬件适配模型列表

基于 Ascend 910_4（910B4）硬件特性，已适配边缘推理、政务场景等核心大模型，具体列表如下：

支持的模型	模型类型
bge-large-zh-v1.5	Embedding
bge-m3	Embedding
bge-reranker-large	rerank
bge-reranker-v2-m3	rerank
Qwen2-VL-7B-Instruct	多模态
Qwen2.5-7B-Instruct-Int8	文本
Qwen2.5-14B-Instruct	文本
Qwen2.5-32B-Instruct	文本
Qwen2.5-72B-Instruct	文本
Qwen3-32B	文本
qwen2.5-vl-7b-instruct	多模态
Qwen2.5-VL-32B-Instruct	多模态
Qwen2.5-VL-72B-Instruct	多模态
Qwen2.5-Math-72B-Instruct	文本（数学任务）
Qwen2.5-Coder-32B	文本（代码开发）
Qwen2.5-Coder-32B-Instruct	文本（代码开发）
Qwen3-235B-a22b-Instruct	文本
DeepSeek-R1-Distill-Qwen-1.5B	文本
DeepSeek-R1-Distill-Qwen-7B	文本
DeepSeek-R1-Distill-Llama-8B	文本
DeepSeek-R1-Distill-Qwen-14b	文本
DeepSeek-R1-Distill-Qwen-32b	文本
DeepSeek-R1-Distill-Llama-70B	文本
DeepSeek-R1-Distill-Llama-70B-w8a8(int8)	文本
DeepSeek-Coder-33B-Instruct	文本（代码开发）
DeepSeek-Coder-6.7B-Instruct	文本（代码开发）
DeepSeek-Coder-1.3B-Instruct	文本（代码开发）
internlm2.5-20b-chat	文本
internlm2.5-7b-chat	文本
Glm-4-9B-Chat	文本
ChatGLM3-6B	文本
JIUTIAN-75B-8K-Chat	文本
Yi-6B-Chat	文本
UI-TARS-1.5-7B	多模态

二、基础维护与系统升级

2.1 服务方案（推理服务器专属）

服务期内，提供软件适配、硬件维修、系统升级、安全升级和加固、现场技术支持等服务保障设备正常运行。设备在使用过程中，由于设备本身故障，维修恢复超过12小时，设备故障未恢复，根据故障时间推迟相应的设备及服务时长即合同中设备使用时长。卖方针对大模型应用场景推理服务器，提供以下维保服务：

类别	服务项目	服务内容简述
人工智能通用计算设备（推理型）维保服务	备件更换服务	收到买方硬件故障报修后，按约定时限完成故障件更换
	技术咨询和支持服务	买方通过统一电子接口备案，以电话、邮件等形式提出技术问题，卖方提供解答及系统补丁
	故障处理服务	出现故障时，采取远程或现场操作快速恢复业务，消除故障隐患
	现场支持服务	应买方请求，派资质技术专家现场提供巡检、补丁装载、版本升级、安全加固等服务

2.2 维保策略

保修场景	服务期限	备注
最终客户3年保修	自客户签署《验货合格证书》之日起，提供3年维保服务（需提供客户下单证明）	服务内容参考表2.1
最终客户5年保修	自客户签署《验货合格证书》之日起，提供5年维保服务（需提供客户下单证明）	服务内容参考表2.1
保修期满后	双方另行协商维保服务内容与商务，签署新维保合同	-

补充说明：

1. 卖方承诺产品（含软硬件）到货后 X 年内满足约定用途（网络 / 无线类及核心网类软件 10 年，IT 类产品 5 年，终端类产品保修期内），可提供备件返修与技术服务；

2. 产品 / 单板停产时，原厂通过软件版本升级或补丁维持正常运行及应对严重漏洞；

3. 软件服务以版本为单位，每个版本服务期 3 年（自版本正式发布之日起）；

4. 非卖方自产软硬件，维保服务时限以原始供应商约定为准。

2.3 故障处理服务定义

故障等级	定义描述
紧急故障	卖方设备发生严重影响业务的故障，或主要设备出现系统宕机等现象
严重故障	卖方设备发生故障，目前未影响业务，但不及时处理将导致业务中断或重大隐患
一般故障	卖方设备发生故障，但尚未对业务产生直接影响

2.4 时限定义

时限类型	定义描述
业务恢复时限	从建立有效服务请求，到通过解决方案/替代方法将设备系统业务恢复至故障前状态的时间；需现场解决时，增加协商路途时间
清除故障问题时限	从建立有效服务请求，到通过解决方案清除设备故障的时间；需软件打补丁时，卖方需与买方确认补丁提供时间
响应时间	卖方从合同约定渠道接到服务请求，到与买方正式确认的时间间隔
备件更换时间	从卖方确认需更换备件并提供RMA单号，到备件到达买方现场的时间间隔
现场技术支持时间	从卖方远程判断需派工程师现场，到工程师抵达买方现场的时间间隔

2.5 故障报告定义

1. 适用范围：紧急类故障、严重类故障

2. 报告内容：故障描述、故障处理过程、故障原因分析、故障解决建议

三、服务内容详细描述

3.1 备件更换服务

3.1.1 更换板件要求

1. 卖方对备件质量与隐患负责，提供故障诊断结果；拟更换硬件需检测，买方有权验收，不合格可退回；

2. 紧急故障时，卖方先行更换，后续协商服务报告提交事宜；

3. 更换硬件享有随主机保修服务，反复故障将在考核中扣分；

4. 备件从卖方发出至到达买方的费用及毁损、遗失风险，由卖方承担；

5. 买方如需维修故障件，需与卖方另行协商；

6. 更换后板件所有权归买方，被替换件归卖方；被替换件中用户信息需由买方脱密或授权卖方删除；

7. 双方确认存在安全 / 故障隐患的设备，卖方需及时更换。

3.1.2 备件更换服务等级及要求

备件更换服务等级划分	响应时限（≤）	备件到场时间（≤）	服务人员级别
紧急故障件更换服务	10分钟	4小时（需安装时，完成更换≤6小时）	买方指定
严重故障件更换服务	10分钟	1个自然天（24小时）	买方指定
一般故障件更换服务	10分钟	5个自然天（24小时/天）	买方指定

3.2 技术咨询和支持服务（归属第四章技术支持）

3.3 故障处理服务

3.3.1 服务定义与等级要求

3. 服务定义：出现故障时，应买方请求采取远程 / 现场操作恢复业务，消除隐患，服务后提交报告；

4. 等级要求：

服务级别	响应时限（≤）	业务恢复时限（≤）	清除故障问题时限（≤）	故障报告交付时限（≤）
紧急类故障	10分钟	2小时	0.5个自然天	业务恢复后2个自然天
严重类故障	10分钟	4小时	1个自然天	业务恢复后3个自然天
一般类故障	10分钟	12小时	3个自然天	业务恢复后5个自然天

补充要求：

5. 故障申报受理时限：买方提出请求后，卖方需 20 分钟内受理；

6. 现场到场时限：

故障现场距卖方最近服务支持地点的距离	到达现场时间（≤）
同一市区且100公里以内	3小时
不同市区且300公里以内	5小时
300-1000公里之间	8小时
1000公里以上	12小时

（注：天气、特殊交通等不可抗力因素除外）

3.4 现场支持服务

3.4.1 服务内容

包括设备定期巡检、重点服务保障、补丁装载、设备健康性检查、网络割接调整支持、通信保障支持、版本升级、系统重装、安全评估及整改加固等。

3.4.2 服务频次

7. 设备巡检服务：每年不少于 4 次；

8. 重点服务保障：每年不少于 2 次；

9. 每次服务时长由双方协商确定，且均需提供 A 级人员。

3.4.3 服务范围及要求

服务类型	具体要求
巡检服务	1.按约定时间派技术人员现场检查，内容含设备参数配置、日志、资源消耗、性能；2.检查前3个工作日提交计划给买方审批；3.检查后3个工作日提交报告给买方审核确认
重点服务保障	周末、重大节假日及重大业务保障期间提供现场服务，配备充足支持人员及夜班顶替人员
其他现场服务	双方协商的补丁装载、网络割接、通信保障等服务，需提供相关操作资料

3.4.4 人员资质定义

10. A 级人员：卖方工作 5 年以上，从事相关业务，具备设备原厂商高级资质认证、移动相关系统服务经验，拥有高级职称或资深经理资质；

11. B 级人员：卖方工作 2 年以上（含 2 年），具备初级职称或对应资质，通过设备制造商操作维护资质认证。

四、维护服务质量管理

4.1 服务队伍

1. 卖方配备专职技术服务支持队伍，熟悉买方系统环境，人员资质及变更需经买方审批；

2. 队伍需设 7×24 小时服务电话，负责健康检查、问题响应与解决；

3. 卖方设 5×8 小时投诉受理渠道，处理客户服务不满意见；

4. 卖方设全国服务质量监督经理，收集各省服务执行情况与质量，定期提交全国服务报告，改进服务质量。

4.2 服务质量跟踪

1. 卖方专职客户服务经理每次现场服务后 5 日内，提交客户满意度调查表，由买方评估当次服务；

2. 买方对服务工程师（技术能力、服务态度等）不满意，可书面要求撤换，卖方需无条件执行。

4.3 服务质量反馈

卖方服务质量监督员每季度至少 1 次向买方汇报服务执行情况与质量，针对买方意见提出整改措施并跟踪落实。

五、安全升级与加固

5.1 数据安全要求

1. 卖方需遵循买方流程申请账号与权限，采集网络数据、日志前需获得授权；

2. 远程登录采集数据时，提交接入方案（含目的、地点、工具、范围），经买方确认授权后执行；

3. 接入买方网络的电脑需符合现网安全标准（如安装杀毒软件）；

4. 网络数据仅用于维护工作（问题处理、风险识别、备件计划等），不超出合同约定范围；

5. 不泄露、不传播网络数据，授权期限内使用，到期后删除；

6. 买方需保证数据采集与转移授权符合当地法律法规（尤其是数据保护法规）；

7. 寄送故障件维修时，如需保留数据，买方需确认数据转移不违反当地法规。

5.2 数字证书管理

自设备所有权转移给客户之日起，或软件 license 许可之日起，设备 / 软件 license 对应数字证书的替换、使用与更新，由客户管理和控制。

5.3 安全活动职责分工

编号	活动	卖方职责	伙伴职责	最终客户职责
1	账号、权限的申请及合规使用	R	-	A
2	账号及权限的审批、授权、注销、定期审视	-	-	R
3	基于客户授权时限，客户数据的合规使用、存储及删除	R	-	-
4	网络操作的申请（明确对象、范围、目的、配合要求）	R	-	A
5	针对网络操作申请，完成审批	-	-	R
6	基于网络操作审批，合规完成网络操作	R	-	A
7	硬件返回前存储数据的销毁、保留	A	-	R
8	网络安全日常监控及风险排查	-	-	R
9	漏洞信息披露，一二级漏洞预警	R	-	-

（注：R = 责任方，A = 协助方，-= 不涉及）

六、技术支持

6.1 技术咨询和支持服务定义

1. 买方通过统一电子接口备案，以电话、邮件、书面等形式提出网络维护、运行相关技术问题，卖方提供解答及系统补丁；

2. 若设备存在全网性运行隐患或操作维护不便，卖方需主动书面提示买方，提供修正建议；

3. 卖方建设专用维保服务支持网站，提供技术库查询、微码升级支持及下载。

6.2 服务要求

12. 服务级别：7×24 小时；

13. 受理时限：7×24 小时受理；

14. 初步答复时限：1 个自然天（24 小时）；

15. 最终答复时限：5 个自然天（24 小时 / 天）。

七、责任和限制条件

7.1 卖方责任

1. 服务期到期前15日，通知买方续购维保服务；及时通知买方设备 EOS（停止服务与支持）信息，EOS 后不再提供对应服务；

（二）采购项目预（概）算

总预算： 5.5万元。

（三）技术商务要求

1.技术要求

（1）企业能力要求

供应商经营范围应具备智能应用安装内容，有相应的能力完成采购商的安装需求。

（2）工作内容

①、设计，供应商根据采购人的安装需求，结合现场设施设计安装适配。

②、制作，根据经采购方同意的安装内容，制作相应的安装设施。

③、安装，将制作完成的相应设施安装在采购方指定的场地内。

2、商务要求

1、项目地点：新乡市人民检察院。

2、交货期：20日历日

3、服务期限：自合同签订之日起，至下一个月同一日之前一日止，为一个服务月。共3个服务月。

4、报名时间：2025年10月22日-2025年10月24日。

5、报名地点及电话：新乡市人民检察院222办公室03735123516

报名材料：

1）营业执照、资质证书扫描件；

2）法定代表人身份证复印件及授权委托书及代理人身份证复印件；

3）投标承诺书；服务承诺书；报价单；

4）以上材料均加盖单位公章。